Pourquoi faire appel à Norevie ?

Un grand choix, des petits loyers

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Présente sur plus de 46 communes du Nord (Axe Douai – Cambrai – Orchies…) et du Pas-de-Calais (Vitry-en-Artois, Noyelles-Godault…) avec un parc de 11 000 logements, l’’agence Norevie propose à la location des logements collectifs ou individuels allant du T1 au T6.

UN ENGAGEMENT QUALITÉ TRÈS CONCRET

Pour vous offrir les meilleures prestations, nous avons mis en place des actions afin de vérifier que nos services vous donnent satisfaction :

Les enquêtes qualité

Ces enquêtes triennales permettent de mesurer votre satisfaction. C’est également, pour nous, le moyen de connaître nos points forts et nos axes d’amélioration pour vous apporter toujours la meilleure qualité de service. Aujourd’hui, vous êtes 91% à être prêts à nous recommander à un ami ou membre de votre famille.

Les enquêtes multiservice :

Tous nos locataires bénéficient du Multiservice pour entretenir au mieux leur logement. Afin de contrôler l’efficacité de nos prestataires sur les travaux réalisés, un questionnaire vous est remis pour s’assurer que les réparations se sont bien déroulées.
à savoir : toutes les informations transmises par nos responsables de secteur ou par les associations de locataire entrainent des mesures correctives.

La visite de courtoisie :

Après l’entrée dans votre logement une visite de courtoisie a lieu dans les 2 mois qui suivent votre installation. De cette manière, nos responsablesde secteur vérifient que vous vous êtes bien appropriés votre logement et votre intégration dans votre résidence.

UN ACCOMPAGNEMENT ADMINISTRATIF PERSONNALISÉ

Pour vous accompagner et vous renseigner, nous avons mis à votre disposition un Centre de Relation Clientèle que vous pouvez contacter. Son rôle est de vous écouter et de répondre aux questions relatives à votre quotidien chez Norevie : que ce soit pour une question administrative ou une demande d’informations complémentaires, nos conseillers sont là pour vous aider.

24H/24, 7J/7 : DES RÉPONSES RAPIDES À VOS PROBLÈMES

Chez Norevie, si vous êtes confronté à une urgence (fuite d’eau, panne de chauffage, d’ascenseur, etc) en dehors des heures d’ouverture de notre Centre de Relation Clientèle (entre midi et deux, la nuit, les soirs, les week-ends et jours feriés ) notre service d’astreinte prend le relais pour vous 

CHEZ NOReVIE, VOTRE AVIS COMPTE !

Chez Norevie, grâce à la concertation locative, vous avez la parole et votre avis est pris en compte. Au minimum 2 fois par an, nous réunissons un conseil de concertation locative qui permet de débattre des sujets qui vous concernent en tant que locataires. Ce conseil est composé de représentants de Norevie, d’administrateurs représentant les associations siégeant à la Commission Nationale de Concertation Locative. Ces représentants sont élus par les locataires au Conseil d’Administration.

Le conseil est consulté sur :
  • - Les différents aspects de la gestion de l’immeuble ou des ensembles immobiliers
  • - Les projets d’amélioration, de construction ou de démolition Sur toutes
  • - Les mesures touchant aux conditions d’habitat ou au cadre de vie des ensembles immobiliers.

Chez Norevie, ce sont les petites actions du quotidien qui forgent la qualité de service.

L’HUMAIN, AU COEUR DE NOS VALEURS

Permettre l'accès au logement au plus grand nombre, chez Norevie c’est bien plus qu'un métier, c’est une vocation. Si rigueur et professionnalisme guident au quotidien notre relation avec vous, nos équipes sont avant tout fédérées autour de valeurs humaines et sociales chères à notre culture d’entreprise : LE RESPECT . L’ÉCOUTE . LA SOLIDARITÉ . L'ACCOMPAGNEMENT .

Chez Norevie, nous plaçons toujours l’humain au coeur de notre réflexion.

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DES PRIX DE VENTE ATTRACTIFS

Pour les logements situés dans le Pas de Calais, vous bénéficiez des frais de notaire réduits. Les logements mis en vente sont réservés aux locataires de notre patrimoine et du département pendant un délai de 2 mois à compter des parutions presses officielles.

DES LOGEMENTS BIEN ENTRETENUS

Norevie entretient les logements proposés à la vente depuis leur construction : la meilleure garantie contre les mauvaises surprises.

LES GARANTIES « SÉRÉNITE »

En faisant le choix du logement social, vous bénéficiez de la sécurisation hlm qui vous apporte des garanties concernant votre achat :

  • - La garantie de rachat en cas d’accident de la vie : décès, chômage supérieur à 1 an, invalidité, divorce… (selon conditions définies au contrat)
  • - La garantie de relogement dans notre parc en cas d’accident de la vie Optez pour la sérénité !

UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ ET GRATUIT

Chez Norevie, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé avec un interlocuteur unique pour vous aider et vous conseiller dans votre recherche de financement, vos travaux ou
vos démarches administratives.
Autre bonne nouvelle : Aucun frais de négociation ne vous sera demandé.

L’HUMAIN, AU COEUR DE NOS VALEURS

Permettre l'accès au logement au plus grand nombre, chez Norevie c’est bien plus qu'un métier, c’est une vocation. Si rigueur et professionnalisme guident au quotidien notre relation avec vous, nos équipes sont avant tout fédérées autour de valeurs humaines et sociales chères à notre culture d’entreprise : LE RESPECT . L’ÉCOUTE . LA SOLIDARITÉ . L’ACCOMPAGNEMENT

Chez Norevie, nous plaçons nos clients au centre de nos préocupations.